什么是单笔交易？

单笔交易指的是用POS机刷卡显示没有交易成功，但是手机短信却显示交易已经成功。这种情况到底是怎么造成的呢？遇到这种情况首先不要慌张，我们可以尝试以下几步操作：

1. 用POS机操作重打印功能，这样做的目的在于检查签购单是否发生故障

2. 用任意一张银行卡做一笔查询余额的交易，这样可以用下一笔交易把问题交易“冲正”

3. 如果持卡人打电话给发卡行，发卡行说这笔交易已经成功了，这种时候持卡人往往会“发飙”，商家要耐心安抚！因为交易信息在发卡行返回POS中间网络中断，当时发卡银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态，因发卡行都是保证其持卡人的利益，所以多数发卡行碰到此类事件都会说交易成功了。但是晚上银联清算时还是会返回发卡行的。如果发卡行说成功了，银联说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到。

4. 可以用白纸把持卡人的消费信息登记好，按照正常单子的格式如卡号，消费金额，时间，清单，签名，联系方式等，如第二天查询此交易未到账则去银行办理托收手续,尽量不要用此方法，此方法成功率不是很高，且收回款的周期较长。其实最好的办法就是在刷一笔，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说那笔没成功再刷一下，反而更好解决，大家可以尝试一下，如果必要咱们可以给商户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证给退回。

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